A EVGA oferece uma série de garantias conforme sua necessidade. Por gentileza, leia abaixo para obter informações com maiores detalhes. Note que os casos de RMA para a América Latina serão processados localmente pelos distribuidores autorizados em sua região. A lista de nossos distribuidores autorizados estÁ na seção "onde comprar".

Duração da garantia

O produto da EVGA contém um sufixo usado para identificar a garantia e/ou a embalagem. Por exemplo: 130-SB-E675-KR tem o sufixo -KR. Este exemplo pode ser usado para todos os números de peça da EVGA quando fizer menção ao sufixo. Se precisar utilizar a garantia da EVGA, acesse nossa pÁgina sobre RMA para obter instruções mais detalhadas. Consulte as informações de garantia, abaixo, conforme o tipo de produto da EVGA, para identificar a duração de sua garantia:

Limitada de três anos: Todas as placas-mãe
Limitada de dois anos: Todas as placas de vídeo
Limitada de 90 dias: -RX (peças recertificadas)

Termos da garantia

Condição do produto:

A remoção, alteração e/ou desfiguração do(s) adesivo(s) de número de série/peça de QUALQUER produto da EVGA ANULARÁ TODAS as garantias.
Todos os produtos devem ser devolvidos na condição original de venda. Os produtos recebidos pela EVGA para substituição que incluírem peças de terceiros (placa traseira do dissipador de calor da CPU, dissipadores de calor do chip de memória etc.) serão devolvidos para o endereço remetente da embalagem.
Não pode haver nenhum dano físico a nenhum componente, incluindo PCB, GPU/chipset, soquete da CPU, ou dano causado por:
- Reparos inadequados ou impróprios realizados por qualquer pessoa ou entidade não autorizada pelo fabricante a prestar serviços de garantia em nome dele;
- negligence, accidents, modifications, defective installation or misuse and use of inappropriate spare parts;
- Negligência, acidentes, modificações, instalação mal feita ou uso indevido ou inadequado de peças de reposição;
- Incêndio, imersão em líquido, relâmpago, terremoto, ventilação inadequada, fenômenos da natureza, aplicação incorreta de tensão principal que por ventura venha a ocorrer, ou qualquer outra causa além do controle da EVGA;
- Quaisquer outros acessórios que possam ser usados com o Produto, mas que não sejam o próprio Produto;
Consumíveis ou itens que sofram desgaste e precisem de substituição como parte do serviço normal, incluindo baterias comuns e recarregÁveis, embora não se limite a esses exemplos.
O produto deve ser devolvido à EVGA nas mesmas condições e configurações originais de fÁbrica. Todas as modificações feitas após a compra devem ser revertidas antes do envio do produto para substituição.

Substituição e reembolso:

Os produtos enviados para RMA serão reparados ou substituídos por um produto de desempenho equivalente ou superior, caso uma reposição exata não se encontre disponível.
A EVGA exige a nota fiscal ou comprovante de compra para que sejam realizados quaisquer serviços necessÁrios relacionados à garantia.
A garantia da EVGA não é transferível. Os produtos comprados de segunda mão, de um revendedor não autorizado, ou de um site de leilões não possuem nenhuma garantia.
Todos os produtos retornados pelo departamento de RMA da EVGA são totalmente testados e recertificados. Se for necessÁrio um RMA dentro de 30 dias após a data de compra, serÁ fornecido um produto novo na caixa.
As substituições feitas pelo serviço de RMA da EVGA sempre seguirão a garantia original do produto de acordo com a data da compra.

Envio

A EVGA não envia produtos para caixas postais nem para endereços de encaminhamento de correspondência.
Os clientes fora dos EUA e do CanadÁ, incluindo endereços de caixa postal de militares, serão responsÁveis pelo envio de produtos de devolução. Os envios internacionais podem ser feitos pela FedEx, USPS ou UPS.
Caixas ou produtos danificados recebidos em envelopes de transporte serão imediatamente rejeitados e devolvidos ao remetente.
Todas as substituições de RMA para países fora dos Estados Unidos terão o texto "Substituição dentro da garantia" escrito na embalagem para ajudar a evitar a cobrança de taxas de corretagem na alfândega. A EVGA NãO se responsabiliza por nenhuma tarifa cobrada por órgão de governo do país de destino ou por corretoras em decorrência de taxas de corretagem.
A EVGA se reserva o direito de cobrar tarifas de envio, bem como uma taxa de serviço do cliente por qualquer produto incompleto ou modificado que seja devolvido e precise de reparo ou substituição, ou quando o cliente não tiver direito a nenhuma cobertura da garantia da EVGA. As taxas de serviço variam conforme os custos de material e mão de obra para substituir peças que estejam faltando ou que tenham sido modificadas e devolvê-las à condição original de fÁbrica.

Atenção: Como a EVGA se esforça para honrar a melhor garantia na nossa Área de negócios, nós fizemos e continuaremos fazendo mudanças em nossas políticas. Leia este documento com atenção e confira as atualizações. A EVGA se reserva o direito de alterar essa política sem notificação prévia.

Sinta-se à vontade para ligar para nós primeiro, caso preciso de suporte (Estados Unidos da América): (888) 880-EVGA (3842) 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Nós garantimos o valor, a qualidade e a confiança dos produtos que vendemos.