EVGA

Políticas da Loja BR.EVGA.com

1. Envio

Os pedidos apenas são processados e enviados de segunda a sexta-feira, exceto nos feriados observados pela EVGA. Pedidos realizados no sábado ou no domingo não serão enviados até o próximo dia útil, até que o mesmo seja verificado e aprovado para envio.

Pedidos realizados não serão enviados até o próximo dia útil, uma vez que o mesmo seja aprovado. O prazo de entrega incía no dia em que o pedido é enviado e o período de envio é de segunda a sexta-feira. Os pedidos também serão entregues de segunda a sexta-feira, desde que não seja um feriado observado pela UPS.

Todos os pedidos com mais de US$ 800,00, com um endereço de envio diferente do endereço de cobrança ou com divergências nos dados de cartão de crédito, receberão uma ligação telefônica ou e-mail da nossa equipe de processamento de pedidos para verificação. Nesses casos, o pedido não será enviado até que o mesmo seja aprovado pela nossa equipe de processamento de pedidos.

Todos impostos, encargos ou taxas são informados e adicionados ao seu carrinho de compras para pré pagamento dos mesmos.

A loja online da br.EVGA.com envia pedidos para o Brasil.

A EVGA não aceita o uso dos seguintes endereços listados para quaisquer compras feitas através do EVGA.com.

  • Hotéis ou Motéis
  • Correio ou empresas de encaminhamento de encomendas
  • Endereços APO (Pedidos com mais de US $ 200 por restrições de frete)
  • Lojas UPS ou com caixas de correio de envio
  • Caixas Postais
  • Endereços que não são padrão ou não podem ser confirmados como uma casa ou local de trabalho

2. Endereço de Envio e de Cobrança

Um cliente pode enviar um pedido para um endereço diferente do endereço de cobrança, porém, para que o processamento seja realizado com sucesso, o endereço de cobrança deve ser verificável através da empresa de cartão de crédito, conforme descrito abaixo.

3. Verificação de Endereço

Para que possamos verificar seu endereço, processaremos um pequeno valor de teste entre US$ 1 a US$ 2 a cada vez que você realizar um pedido no br.EVGA.com. Isso é necessário para verificarmos seu endereço de cobrança e a taxa de teste não será cobrada em sua conta. Se você tiver algum problema com esta transação, entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente (Pnascimento@evga.com), telefone 1-888-881-EVGA (3842), opção 2. Disponível de segunda a sexta-feira, das 13h às 21h:30min (GMT-3, Horário de Brasília).

A EVGA recomenda evitar o uso de cartões de crédito pré-pagos e cartões de presente ao fazer um pedido na EVGA.com. É possível que seu pedido possa ser cancelado e reembolsado se não puder ser verificado pela nossa equipe de verificação de pedidos.

4. Erros Tipográficos

No caso de um produto estar listado com um preço incorreto, com informações do produto divergentes ou com erro tipográfico, a EVGA se reserva ao direito de recusar ou cancelar tais pedidos, independentemente da confirmação do seu cartão de crédito com a cobrança. Se o seu cartão de crédito já tiver sido cobrado pela compra e seu pedido for cancelado, a EVGA emitirá imediatamente um crédito na sua conta do cartão no valor da cobrança.

5. Política de Devolução

A EVGA oferece 07 dias para devolução e reembolso a partir da data de recebimento do produto adiquirido no BR.EVGA.COM. A EVGA não oferece nenhum reembolso do envio quando o pedido foi enviado e não entregue devido ausência ou entrega rejeitada.

A política EVGA a seguir é aplicável aos produtos comprados diretamente no site da br.EVGA.com.

  • Todos os produtos devolvidos para reembolso exigem um número de Autorização de Devolução de Mercadoria EVGA (número RMA). Você pode obter o número de RMA entrando em contato com o departamento de suporte ao cliente da EVGA, por e-mail ou através do telefone. Visite nossa página em https://br.evga.com/about/contactus/ para obter mais informações de contato.
  • Todos os produtos abertos e devolvidos para reembolso estarão sujeitos a uma taxa de reabastecimento de 15%.
  • Os produtos devolvidos para reembolso devem estar em condição "como novo", na embalagem original e com todos os documentos de garantia, manuais e acessórios.
  • Você será responsável pelo retorno de produtos não defeituosos.
  • Qualquer produto sem etiqueta UPC ou número de série não são elegíveis para devolução ou reembolso.
  • Combos incluindo dois ou mais itens que devem ser comprados juntos para receber um desconto, exigirão que todos os itens sejam devolvidos para o reembolso.
  • Os itens promocionais, como jogos ou softwares marcados como gratuitos após a compra, não devem ser resgatados, abertos ou usados ​​ao retornar um item para reembolso. Caso ocorra, a EVGA irá determinar no momento do reembolso o valor a ser deduzido referente ao item promocional.
  • Os prêmios oferecidos pela EVGA não possuem valor de compra e, portanto, não poderão ser devolvidos para reembolso.
  • Seu reembolso será creditado dentro de 7-10 dias úteis, a partir do momento em que a EVGA receber seu produto retornado.

6. Substituição da Garantia

Consulte os nossos termos de garantia para obter mais informações. Se você precisar de informações sobre nosso processo de RMA, entre em contato com o serviço ao cliente.