EVGA
EVGA Warranty

Garantía de América Latina

A EVGA oferece uma variedade de garantia para se ajustar às suas necessidades. Veja mais informações abaixo. Se precisar da garantia da EVGA, visite a nossa página RMA para instruções detalhadas.

A EVGA oferece uma garantia para cada produto de varejo de que o produto não terá, em seu material ou fabricação, defeitos que afetem negativamente seu desempenho.

Duração da garantia

Um produto da EVGA contém um sufixo utilizado para identificar a garantia. Exemplo: 130-SB-E675-KR possui o sufixo "KR". Este exemplo pode ser usado para todos os números de peça da EVGA ao fazer referência ao sufixo.


Todos os produtos comprados em ou a partir de 1o de julho de 2011 incluem uma garantia limitada de 3 anos a partir da data da compra com uma fatura válida. A garantia é válida para o proprietário original do produto. Uma prova válida de compra de um revendedor autorizado EVGA é necessário para verificar a disponibilidade da garantia. É recomendado o registro do produto.


  • Exceções:
    • Sufixos de 1 ano: -BR*, -BX, -B1, -DR, -RX**
      • * 100-UT-0400-BR é coberto apenas por uma garantia DOA de 30 dias.
      • **Produtos recertificados com o sufixo "RX" possuem um ano de garantia, mas seguem um processo RMA diferente e produtos recertificados não são elegíveis para os programas de Garantia estendida opcional, Ampliação ou RMA avançado da EVGA.

Qualquer produto adquirido de um revendedor local deve ser devolvido para esse revendedor para qualquer assistência de garantia no primeiro ano após a compra.

Para garantias de antes de 1o de julho de 2011.

Termos de garantia

Condição do produto:

  • A remoção ou adulteração do(s) adesivo(s) de número de peça/série nos produtos da EVGA ANULA todas as garantias. Todos os produtos são enviados pela EVGA com um adesivo de número de série.
  • Todos os produtos devem ser devolvidos na condição original de venda. Os produtos recebidos pela EVGA para troca que incluam acessórios de terceiros (placa dissipadora de calor do processador, dissipadores de calor do chip de memória, etc.) terão todos os acessórios removidos e descartados. A EVGA pode, a seu critério, devolver o produto ao remetente, se necessário.
  • Não deve haver danos físicos em nenhum componente, incluindo PCB, GPU/chipset, soquete de processador ou danos causados por:
    • reparos inadequados realizados por qualquer pessoa ou entidade não autorizada pelo fabricante a realizar serviços de garantia em seu nome;
    • negligência, acidentes, modificações, instalação defeituosa ou mau uso e uso de peças sobressalentes inapropriadas;
    • incêndio, imersão em líquido, raios, terremotos, ventilação inadequada, eventos de força maior, aplicação incorreta de voltagem principal ou qualquer outra causa fora do controle da EVGA;
    • quaisquer outros bens que podem ser usados com o produto, mas que não sejam o produto propriamente dito;
    • Itens de consumo ou de desgaste que precisem de troca como parte da operação normal, incluindo, mas não limitado a células descarregadas e baterias recarregáveis.
  • O produto deve ser devolvido à EVGA na condição e configuração original de fábrica. Todas as modificações feitas após a compra do produto devem ser desfeitas antes de enviar o produto para troca.

A EVGA se reserva o direito de cobrar de você taxas de transporte e uma cobrança de serviço por qualquer produto incompleto ou modificado que tenha sido devolvido e que necessite de reparo ou troca ou quando você não elegível a qualquer cobertura de garantia da EVGA. As cobranças de serviço variam com base no custo de material real e de mão de obra para recuperar à condição original de fábrica peças modificadas ou que estejam faltando.

Troca e reembolso:

  • Os produtos enviados para RMA serão reparados ou substituídos pela EVGA por um produto considerado de desempenho igual ou superior caso um substituto exato não esteja disponível.
  • A garantia EVGA começa a partir da data de saída do produto do depósito da EVGA para entrega.
    • Para o proprietário original do produto com uma fatura válida de um revendedor autorizado que pode ser verificada, a garantia começa a partir da data de compra indicada na fatura.
  • A EVGA só oferece reembolso de produtos adquiridos diretamente no site EVGA.com até 30 dias após a compra com uma taxa de 15% de reposição de estoque.
    • Para produtos adquiridos em outros locais, todos os pedidos de reembolso devem ser processados pelo vendedor do produto de acordo com sua política de devolução.
  • Todos os produtos devolvidos do departamento RMA da EVGA são completamente testados e recertificados. Se um RMA for necessário até 30 dias após a data de compra original, um produto novo de reposição OEM na caixa será enviado se o produto tiver sido comprado novo e na caixa. Todas as compras recertificadas receberão um produto recertificado na troca.
  • As trocas sob o Serviço RMA da EVGA darão prosseguimento à garantia original do produto com base na data inicial.

Envio

  • A EVGA fornece centros de reparo no mundo todo com sedes em: Brea, CA, EUA; Munique, Alemanha; Taipei, Taiwan.
  • A EVGA não envia para caixas postais, além disso, nenhum produto de envio cruzado pode ser enviado para um endereço de encaminhamento de correspondência.
  • A EVGA pagará pelo envio terrestre de devolução de RMAs através do método e transporte de escolha da EVGA.
  • Caixas danificadas ou produtos recebidos em envelopes de entrega será imediatamente rejeitados e devolvidos ao remetente.
  • Se o seu produto tiver sido enviado a você e o endereço for inválido na data de entrega, você será responsável pela taxa de redirecionamento ou reenvio, que varia dependendo da sua região. Você deve entrar em contato com a EVGA antes de enviar o produto para assistência para evitar essa cobrança. A EVGA não é responsável por embalagens entregues em um endereço antigo.
  • Se o produto for devolvido à EVGA, você será responsável por pagar as taxas adicionais de envio. A EVGA recomenda que você confira o seu endereço de envio antes de enviar qualquer solicitação RMA.

Não serão aceitas solicitações de RMA submetidas por distribuidores, lojas online, magazines e revendas. Apenas usuários são elegíveis à solicitação de RMA no br.evga.com.

Os produtos que estejam dentro do prazo de garantia oferecido pelo estabelecimento comercial não serão aceitas no br.evga.com. Apenas produtos com prazo de garantia oferecido no comprovante de compra expirado são elegíveis para solicitação do RMA no br.evga.com.

É necessário o envio de comprovante de compra legível para validação do RMA. Solicitações de RMA realizadas sem comprovantes de compra serão recusadas.

Todas as trocas RMA terão a frase “Troca na Garantia” na embalagem para evitar taxas e impostos em alfândegas ou outros locais. A EVGA não é responsável por nenhuma taxa cobrada pelo governo do país de destino ou outras partes.

O correio comum não é recomendado para o envio dos produtos da EVGA. Caso a sua embalagem seja recebida com danos físicos, não será possível fazer uma reclamação devido às limitações dos serviços postais e a embalagem será devolvida ao remetente sem alternativas.

A EVGA recomenda o envio através da UPS ou FedEx e recomenda também a aquisição do seguro para proteger o seu investimento.

Observe: Nos esforços da EVGA para fornecer a melhor garantia do mercado, nós iremos continuar a fazer alterações na nossa política. Leia este documento com cuidado e retorne para verificar se houve alguma atualização. A EVGA se reserva o direito de alterar esta política sem aviso. Last update 4/2/12.

Sinta-se à vontade para ligar para nós primeiro, caso preciso de suporte (Estados Unidos da América): (888) 880-EVGA (3842) 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Nós garantimos o valor, a qualidade e a confiabilidade dos produtos que vendemos.